¿En que ordenador tengo el problema?

Hay veces que a los clientes solo les falta hacernos esta pregunta. Hoy mismo hemos tenido dos casos, y la tarde no ha hecho más que comenzar. El primero me ha tocado a mi mismo, con un cliente que pretendía que le diésemos soporte a un equipo que no tiene contrato con nosotros. El ejemplo es algo así como lo que me ha dicho un compañero. Yo me compro un Renault Megane, y llevo al taller el R-12 de mi padre para que le cambien gratis las ruedas por que el Megane está en garantía... Podían estirarse los del taller, ¿no? Pues eso es lo que quería el cliente. Claro, yo le vendo soporte para un solo ordenador, y mantengo la informática de su empresa. No se preocupe, que los informáticos no vivimos de lo que cobramos, no.

Pero el caso más claro de la pregunta que da titulo al post lo ha tenido nuestro amigo Gunner. El cliente tiene un equipo sin acceso a Internet, y desde otro donde también tiene contratado el servicio, le explicamos los pasos que debe seguir para ver el problema. La respuesta del cliente nos ha dejado a los dos con la boca abierta. Ha sido algo así como "vale, y todo eso que me estás diciendo ¿en que ordenador lo hago?". O lo que es lo mismo, Doctor, me duele un pie, ¿me quito la camisa?