lunes, 27 de octubre de 2008

Burradas made in fabricante

Muchas veces vemos como algunos usuarios hacen autenticas animaladas con los equipos. Otras veces, nosotros metemos la pata y el resultado es igualmente desastroso. Otras veces, como cuenta Wardog en el post que me ha traído este caso a la memoria, el que hace la animalada es un juntapiezas, que en ningún caso podemos llamar profesional de la informática. Pero a veces, el que hace la animalada es el propio fabricante, y aquí voy a poner dos ejemplos.

En el primero de ellos, tenemos al fabricante queriendo poner a disposición del cliente un equipo con vocación multimedia. De hecho, era uno de los primeros equipos que salía en España con Windows XP Media Center. La marca ya había sacado una línea de productos con este sistema operativo, pero faltaba un equipo de gama baja dentro del catalogo, y este era el equipo en cuestión. 512 MB de RAM, y de hecho, en lugar de poner una tarjeta gráfica dedicada, la marca decide usar la integrada en la placa base. El equipo sale al mercado, y los clientes comienzan a comprarlo, pero cuando llegan a sus casas…Oh, cielos, ¿Qué pasa? ¿Donde conecto el monitor? Efectivamente, el fabricante quería usar la gráfica integrada en placa, pero se olvidaron de que la placa base elegida no llevaba integrada una tarjeta gráfica… ¿Acaso no probaron el equipo? Seguro que no.

El segundo caso es algo más sutil. Tenemos los equipos ya vendidos, pero detectan un fallo en la BIOS que puede producir un pequeño error, duplicando la dirección MAC de la tarjeta de red integrada. Por otro lado, tenemos la intención de ahorrar en el proceso de ensamblaje de los equipos. En lugar de poner los ventiladores cada uno a un conector de la placa (el de la caja, y el del procesador), deciden conectar los dos ventiladores a un solo conector, mediante un cable que luego se divide en dos. Volviendo al error de la MAC, pues mira, el fabricante de la placa base, nos da una actualización de BIOS que resuelve el problema, así que, la mandamos por medio de las actualizaciones automáticas del software preinstalado en el equipo, y la colgamos en la web como actualización critica. Se comienzan a actualizar equipos y avalancha de llamadas al SAT con un error al arrancar que dice que hay “un fallo en la ventilación”. ¿Qué ocurre? Fácil, ahora la BIOS comprueba si tiene todos los ventiladores conectados, y como recordareis, solo usábamos un conector, en lugar de los dos que tiene la placa, por lo que da error. Todos los equipos al taller para cambiar el dichoso cable.

jueves, 23 de octubre de 2008

Viva la hipocresía

Es lo que tienen las empresas de ahora. Juegan a eso de divide y vencerás, y encima lo consiguen. No voy a dar demasiados datos por razones obvias, pero si los suficientes.

Tenemos varios ingredientes en la coctelera. Día festivo, necesidad del cliente, y compensación nula. Los mezclaremos de la siguiente forma. Cogemos el día festivo (da igual que se trata de una fiesta local, nacional, o fin de semana), y le ponemos una necesidad del cliente en la que haya que parar todos sus sistemas. Bien, vale, nuestro trabajo es así, y eso ya lo sabemos. Oye, algún festivo te puede tocar trabajar. Para terminar nuestro cóctel, ponemos a un negrero jefe, que dice que no compensa de ninguna forma el trabajar un festivo. Ni dinero, ni días libres. ¿Para que?

Bueno, pues ya tenemos nuestro bonito cóctel, y ahora le echamos encima a los empleados. Pero fíjate que cosas, resulta que los empleados deciden hablar entre ellos, y todos se posicionan en contra del cóctel. Vale, ahora echemos al jefe encima de los empleados. Bueno, aclaremos esto un poco. El jefe convoca una reunión para explicar los ingredientes del fantástico cóctel que tenemos, y los empleados, sin que el jefe lo sepa, han decidido exponer su postura en esa reunión.

Comienza la reunión y se llega al punto espinoso. Bueno, mejor dicho, alguien saca el punto espinoso con la siguiente frase: “Oiga, señor jefe, y ¿que compensación vamos a tener?”. La respuesta es tajante: “Ninguna. Es vuestro trabajo”. En vista de que nadie continuaba con el tema, el mismo que ha hecho la pregunta expone que no está de acuerdo. ¿Dónde están todos los que decían no estar de acuerdo, y que iban a echarse al cuello del jefe?...

Venga, seguro que sabéis la respuesta…

¿No? Os la digo yo. En esa misma sala, alrededor de esa misma mesa, pero callados, y mirando hacia otro lado, mientras escuchan los gritos del jefe lanzando improperios por que encima de que nos dan trabajo, nos quejamos. Bueno, se queja uno… Y luego queremos un convenio, queremos hacer huelgas, y pretendemos que vaya la gente. Claro, como en las manifestaciones por el trabajo decente y contra las 65 horas donde estuvo un servidor. No había ni 300 personas.

Señores, señoras, vamos muy mal.

jueves, 16 de octubre de 2008

Efecto reset

Esto es incomprensible. En este caso no hablo del reset de los ordenadores, no, hablo del reset del cerebro de los usuarios. Usuarios que, en este caso, además, no son tan novatos.

Supongamos un programa creado expresamente para una empresa, y sobre cuyo uso los usuarios reciben un curso de formación. Después de un mes o dos de adaptación todos los usuarios ya utilizan la herramienta sin problemas, y todo funciona bien.

Entonces es cuando aparece el efecto reset. De pronto, un día, sin motivo aparente, un usuario comienza a cometer errores en el uso de la herramienta. Errores que cometía al principio, y que se le han explicado hasta que, aparentemente, lo entendió, y comenzó a hacerlo bien durante varios meses, hasta la llegada de este efecto reset. Se aplica una nueva explicación, exactamente igual que la del princpio:

“Primero pulsas el botón ‘1’, luego el botón ‘2’, rellenas estos datos, le das al botón ‘3’ y ya está”.

De nuevo lo entiende, pero es inevitable, en tres o cuatro meses el efecto reset aparecerá de nuevo. Lo más sorprendente es que este efecto no tiene por que aparecer tras unas vacaciones, ni siquiera tras un fin de semana, o puente, no. Aparece por que si, un jueves cualquiera como hoy, en el que el usuario te comenta que no puede rellenar los datos, pero que no ha pulsado el botón ‘1’, y no comprende por que no funciona.

Lo más problemático de este efecto reset es que es contagioso, por que ese usuario comenzará a hablar con otros usuarios a los que confundirá, y resetearan su cerebro, olvidando nuevamente como funciona la aplicación de los botones ‘1’, ‘2’. y ‘3’. Así de dura es nuestra existencia, amigos. No solo los ordenadores se resetean.

miércoles, 15 de octubre de 2008

Y al final cayó SIMO

Crisis económica, crisis de ideas en el cine de Hollywood, y crisis ahora en las ferias informáticas… La pregunta para mi es otra. Todo el mundo está achacando la cancelación de esta edición de SIMO a la crisis financiera, pero ¿es esto cierto?

Desde mi humilde punto de vista, la respuesta es bastante clara. No. He sido asiduo a esta feria durante varios años, y en ella he visto todo tipo de novedades. Me gustaba ir por que siempre podías toquetear algún cacharro nuevo, o ver alguna cosa que desconocías. Pero eso era antes. Con la difusión que tiene Internet, y tal y como comenta Enrique Dans en su blog, las novedades que encuentras son cada vez menos. El único atractivo podía ser toquetear el gadget en cuestión, y ver alguna presentación de los expositores demostrando las bondades de su producto.

Año tras año, SIMO ha ido perdiendo interés (hablo desde mi punto de vista personal), por que cada vez encontrabas menos novedades reales. El interés comenzaba a ser las ofertas. Quizás el limite fue el pasado año, donde lo único interesante era ver las “gangas” que encontrabas en las distintas tiendas. De hecho, lo único productivo que saque de la pasada edición de SIMO fue un monitor de 19” a un precio bastante económico. Lo demás estaba todo ya visto.

Lo que ha ocurrido este año, sinceramente, se veía venir. Un año (concretamente en 2005), tuve la suerte de asistir a la feria Computex, en Taipei. Allí realmente los fabricantes, más que presentar novedades, buscaban oportunidades de negocio, algo quizás un poco olvidado en SIMO. Podías hablar directamente con los fabricantes, contarles tus necesidades, y ellos te ofrecían soluciones. En SIMO, salvo honrosas excepciones, acceder a gente que realmente sepa de lo que está hablando, era un trabajo, cuando menos complicado. Que conste que hablo de experiencia personal, pero para mi, salvo en el caso de los pequeños fabricantes que asisten también a SIMO, siempre ha sido así.

Esperemos que realmente le den otro aire a la feria de cara al 2009. Lo cierto es que este año estaba planteándome ir con la cartera saneada para ver la posibilidad de comprar un ultraportatil allí, con alguna de las ofertas de las que hablaba antes, pero bueno, supongo que recurriré a la tienda de algún amigo (o esta, o esta otra, o otras muchas que se me quedan en el tintero), que siempre me da más confianza.

P.D.- Siento la falta de post de estos días, pero es que ando bastante liado. Que conste que no me he olvidado de vosotros, y espero que el número de artículos aumente pronto.

miércoles, 1 de octubre de 2008

Diccionario RRHH – Currante

Por suerte o por desgracia, en nuestra profesión, como en muchas otras, los departamentos de Recursos Humanos no son demasiado claros a la hora de explicarnos como es el puesto de trabajo que nos ofrecen. Utilizan lenguaje técnico y otro tipo de artimañas para convencerte de que su oferta de trabajo es la mejor, y que debes dedicar tu tiempo a su empresa.

Dado que después de los interminables procesos de selección, si después de pasar 5 entrevistas por teléfono, 7 entrevistas personales, y hacer una demostración de cómo haces el pino puente mientras tecleas con las pestañas, vas a tener que dedicar mucho tiempo a ese puesto de trabajo que te ofrecía ese departamento de Recursos Humanos, aquí os frecemos una pequeña tabla para que entendáis mejor que es lo que quieren deciros en las ofertas de trabajo a las que os presentáis como candidatos.*

*(Este diccionario está basado en experiencias personales, y podría haber alguna variación. Queda abierto a vuestras colaboraciones en los comentarios)

¿Qué pide/dice RRHH?

¿Qué significará en nuestro trabajo?

Orientación al Cliente

No importa que el cliente te pida que instales Windows Vista en un Pentium II, todo lo que te pida deberás hacerlo por imposible que parezca.

Persona Proactiva

Tu jefe en realidad no tiene ni pajolera idea de cómo se hace tu trabajo, y siempre pensará que lo haces mal. Debes mejorar, aunque el nunca sabrá si estás mejorando. Es lógico, no sabe lo que haces.

Deseable vehiculo propio

¿Nos dejas tu coche? Bueno, en realidad queremos tener coche de empresa barato. Tan barato que lo vas a pagar tu. No te quejes, te pagamos el kilómetraje, aunque no te llegará ni para la gasolina.

Se ofrecen beneficios sociales

Vamos, que si tienes suerte, tendrás un seguro médico, y hasta “cheques restaurante”. No te darán ni para pagar un menú, pero… ¿a que mola llegar al restaurante con los cheques?

Empresa en expansión

Por algún extraño motivo que no conocemos (mejor dicho, no queremos conocer), ha habido un elevado número de personas que se han ido de nuestra empresa a la vez, y debemos sustituirlas. ¿Te apetece?

Ofrecemos formación continua

Te daremos un montón de cursos de gestión del tiempo, como expresarse al teléfono, satisfacción del cliente, y demás cosas tan sumamente inútiles interesantes.

Buscamos una persona dinámica / Turnos rotativos / 24x7

Bueno, en realidad lo que queremos es que lo dinámico sea su horario. Traducido a la realidad, sabrás cuando entras, pero no cuando sales, y no, eso NO son horas extras. ¿Te gusta la informática, verdad? Entonces no habrá problema. Seguro que no tienes vida más allá del ordenador.

Buscamos un Técnico de Mantenimiento Informático

Como te lo explicaría… Aquí teníamos un chaval que nos puso todos estos cachivaches eléctricos con los que trabajamos, pero no sabemos exactamente para que sirven, y menos como funcionan, así que tendrás que arreglarlo todo. ¿Dices que este trasto es para triturar papel? Pues eso, si eres informático sabrás arreglarlo, ¿no? En resumen, si se enchufa, lo deberás arreglar tu.

Capacidad de organización

Tenemos todo manga por hombro, y queremos que siga así, por lo que tu deberás tener la capacidad de organizarte en este desorden.

Conocimiento en lenguajes de programación

Si, no me mires así. ¿No sabes lo que es programar? ¿En que Lenguaje? Pues aquí hablamos castellano antiguo. Tú, ¿programas o no programas?

Amplio conocimiento de las nuevas tecnologías.

Si, si, aquí usamos los últimos sistemas que han salido al mercado. Windows 3.1, y procesadores 486 DX. El no va más oiga.