Confidencialidad

Harto, estoy simplemente harto de que vayan regalando mis datos (y seguramente también los vuestros) a diestro y siniestro. No dejo de recibir esas maravillosas cadenas de correos que nunca leo, y que tienen tropecientas direcciones de e-mail en el campo para. Direcciones de gente que, por otro lado, no conozco, y que están viendo también mi dirección. Pero es que ese correo se ha ido reenviando, y se reenviará no se cuantas veces más, regalando mi información a más personas.

Normalmente, cuando uno da su e-mail, lo da de una forma "relativamente" alegre. Es algo curioso. Si recibes algo no deseado, lo borras y ya está. No pasa nada. No es como el teléfono, al que no ignoras tan facilmente. Pero el problema no es solo esa "pequeña" (cuando una misma persona se pone a reenviar e-mail de forma compulsiva, es insoportable) molestia. Se trata de un problema de seguridad.

Me explico. Imaginemos que ocurre lo siguiente. Alguien comienza una de estas cadenas, lo manda a 20 personas. De esas 20 personas, 5 reenvían el correo a 15 personas más cada uno (vamos, un total de 75), y de los que lo reciven, la mitad, lo reenvian a otros 20 contactos. No os pongais a calcular. Hablamos de más de 800 correos. De aquí derivan dos problemas. Por un lado, la carga de trabajo inutil a los servidores. Esto es más o menos discutible, así que, lo dejaremos a un lado. Por otro lado, tanto yo, como todos los que me leeis y habeis trabajado, o trabajais en un servicio técnico, habreis visto exploradores con más de 1 y de 2 barras de herramientas inutiles (6 en un solo Internet Explorer he llegado a ver yo), que suelen contener varios tipos de malware.

Supongamos que uno solo de esos últimos usuarios, tiene algún malware que recopila todas las direcciones de e-mail que aparezcan en pantalla. Ya tiene 800 equipos a los que enviarse automáticamente. De esos 800 usuarios, ¿cuantos dejarán de abrir un correo con el asunto "No le dejes morir. Es muy joven", o con un asunto más propio de estas fechas: "Felicitación de Año Nuevo"? De nuevo solo los que nos dedicamos a esto.

Es por eso que desde este rinconcito que hemos creado en esta gran e inmensa red, pido un poco de esfuerzo, solo un click más en el peor de los casos (hotmail), y pon todas esas direcciones en el campo CCO de tu correo electrónico. Tu privacidad, y la de toda la gente a la que le envias ese e-mail te lo agradecerá.

Conexión Wifi integrada

Vamos a empezar el año con “eso que llaman” conexión a Internet inalámbrica. Un día como hoy, un servidor estaba tranquilamente trabajando, atendiendo sus incidencias cuando tras arreglar un problemilla con una tarjeta de sonido, vuelve a sonar el teléfono. Tras pedir al cliente los datos del equipo, compruebo que se trata de un ordenador que se había enviado a reparar, por lo que podía esperar (casi) cualquier cosa.

En este caso, la llamada para nada estaba relacionada con la reparación anterior, si no con su conexión a Internet. Como suele ser habitual, los clientes son parcos en explicaciones. Esto fue lo que ocurrió:

Cliente: No puedo conectarme a Internet

Técnico: ¿Cómo se conecta el router o el MODEM a su ordenador? ¿con cable, o es inalámbrico?

Cliente: No, no, mi ordenador tiene conexión inalámbrica.

Técnico: ¿Le detecta alguna red?

Cliente: Si, pero me pide una contraseña.

Técnico: (vale, daremos la respuesta obvia) En ese caso, usted lo que tiene que hacer es introducir la contraseña que haya puesto también en el router.

Cliente: (empezamos a desvariar) No, si yo no tengo ningún router.

Técnico: Entonces tendrá un MODEM conectado por USB (vamos, digo yo. Vale, se me olvidó comentar que el ordenador no trae MODEM de los de 56kb/s)

Cliente: No, yo no tengo nada de eso.

Técnico: (ya un poco intrigado, decido indagar) Usted ¿con que compañía tiene contratado Internet?

Cliente: (tras tener que explicarle lo que quería decir, por que no me entendía la pregunta…) ¿Yo? Con nadie. Cuando compré el ordenador me dijeron que traía conexión inalámbrica a Internet integrada, y llegué a casa, y me conecté sin ningún problema.

Técnico: Disculpe, pero si usted no tiene contratado Internet con ninguna compañía (Ouch, se me olvidó que los usuarios tienen más cara que espalda)… solo podría conectarse a Internet usando la conexión de algún vecino.

Cliente: (Demostrando que, efectivamente, tiene más cara que espalda) Claro, eso es, pero ahora me pide una contraseña. ¿Qué hago?

Bueno, finalmente el cliente puso una queja, y amenazó con denunciar a la marca en la que yo trabajaba a consumo, por que, obviamente, no le iba a ayudar a robar la conexión a Internet a su vecino que, por fin, se había decidido a ponerle una clave.

Todo quedó en amenazas por que, hasta la gente de atención al cliente entendió que el cliente estaba robando la conexión a Internet, y que a eso no se le podía ayudar.

Explotación en el trabajo

El que durante este mes de diciembre no haya habido tantas entradas en el blog no es cuestión de vacaciones, ni de las navidades, ni siquiera de que nos hayamos olvidado de vosotros. Para nada. Tiene más que ver con la acumulación de trabajo. Por eso, hoy me he puesto a leer algunos blogs amigos que no había tenido tiempo de mirar, y me he encontrado con esta entrada en uno de mis blogs favoritos.

Hay ciertos momentos en los que el tono que siempre imprime nuestro amigo Wardog, llega a parecer una simple repetición, pero nada más lejos de la realidad. El final de la entrada, esa última frase, es una increíble oda a la verdad.

Pero si nos ceñimos a la puta realidad, el trabajo del informático es tener un cerebro que funcione en horas de trabajo. Pa eso nos pagan. Ni más ni menos.

Es una verdad como un templo. Luego la gente nos mira con caras raras cuando decimos que tenemos mucho curro. ¿Por qué? ¿Eso no es así? Mira, si hasta tienes tiempo para escribir un blog. Efectivamente, tengo tiempo para escribir un blog por que si no lo hiciese, emplearía mi poco tiempo libre en matar a usuarios desquiciantes.

Pero lo peor de todo no es eso. A los informáticos se nos presupone una vida social triste y solitaria, por lo que trabajar gratis fuera de nuestro horario laboral debe ser gratificante. Lo peor del asunto es que hay gente que acepta esto, y lo toma como algo normal. Deben pensar algo así como “Soy informático, este trabajo es así”. Lo peor es que, de cuando en cuando, encuentras a personas excepcionales, que trabajan de miedo, y que aceptan trabajar de este modo, y encima les echan a la calle por que un día necesitan salir 15 míseros minutos antes (hecho verídico y que todos los componentes de este blog pueden ratificar).

Por eso yo propongo (y practico también) que si mi horario termina a las xx.00 horas, jamás me iré de la empresa más allá de las xx.00 horas, salvo que me paguen horas extras, y, además, ese día no tenga nada mejor que hacer. Deben cumplirse las dos condiciones. Que me las paguen, y que yo quiera (o sea causa de fuerza mayor, vale). Así lo dice el estatuto de los trabajadores, y nosotros somos trabajadores. Pidamos eso como mínimo, leches.

Felices Fiestas

Aunque a algunos no nos den vacaciones, y sigamos aguantando las autenticas burradas de los usuarios, lo cierto es que llegamos a estas fechas, y a todos nos gusta dar y recibir los mejores deseos. Es por eso que escribo esta pequeña entrada. Para desearos a todos una

FELIZ NAVIDAD Y PROSPERO AÑO NUEVO

Que el próximo año os traiga menos incidencias de los clientes, y preguntas más sensatas, aunque si esto es así, ¿que vamos a escribir nosotros?

Un saludo a todos/as, y muchas gracias por leernos.

Las 3 WWW

Bueno, regresando a los comentarios deprimentes de los luser cabe decir que he tenido que leer varias veces el texto para no poder entender nada.

Usuario: En las 3 www bórrame las direcciones.

La palabra es el mejor medio de comunicación en caso que se plasmen de forma correcta los pensamientos, pero en este caso parece que el usuario tenía montado un cacao mental de 3 pares de W's. Lo que quería era que le borren el historial del Internet Explorer, a que no os lo esperabais.