Como dar una incidencia por solucionada

Está claro que todo tiene un origen, y nuestros amigos de Noticiasfrikis han encontrado los inicios de los servicios técnicos en este vídeo:



Tras verlo, me ha venido a la mente algo que me pasó hace ya algún tiempo dando soporte telefónico. Un cliente al que algún compañero, o puede que yo mismo le estuvimos solucionando algo por teléfono, llama unos días más tarde (4 ó 5), y dice lo siguiente:

Cliente: Oiga, llamaba por la incidencia 334.578.

Técnico: (Tras comprobar que la incidencia se había dado por solucionada) Dígame, ¿le sigue fallando el equipo?

Cliente: No lo se, yo les llamaba para saber si seguía fallando, y, sobretodo, para preguntarles si puedo apagar ya el ordenador...

Conclusión: Acuérdate siempre de decirle al cliente que ya puede utilizar el ordenador normalmente, poniendo un especial enfasis en la palabra NORMALMENTE.