Pirata!!!

En un país multicolor, había un pirata bajo el sol... ups, así no era. Borrón y cuenta nueva, bueno como todos aquellos que dan soporte a particulares saben que el 90% de las incidencias son relacionadas a los P2P y virus, la que viene a continuación es un claro ejemplo.

Usuario: (ni hola ni leches) Quiero que me ayude a hacer un troyano.
Técnico: Lamento no poder ayudarle en su petición pero nuestro servicio no integra ese tipo de acciones por tratarse de una práctica fraudulenta. (A ver si le meten un troyano a él y que no fastidie la paciencia, con lo tranquilo que estaba jugando a la video consola).
Usuario: Pero yo solo quiero tomar el control del equipo de un amigo.
Técnico: Hay varias formas, primero solicítele el permiso a su amigo para instalarle un VNC y abrirle los puertos al router o ir a casa de su amigo y decirle que le deje andar en el PC.
Usuario: (Desconectado).

Menudo piratilla el pirao este…

Este ratón no funciona

Tomando el testigo de Soporte tonto no puedo indicar mi primera incidencia tonta pero si la que por primera vez me llevó a pensar si no estaba equivocado de haber elegido este trabajo.

La situación es la siguiente:

Trabajando en una empresa grande, con miles de usuarios en la que todo el cogollo lo dirige un director general, o mejor dicho todos los hilos los maneja la secretaria del director general........ en fin.....

La tal super secretaria que sabe mucho de informática y lo quiere todo para ayer... (os suena verdad?) resulta que se le antojó ponerse un ratón inalámbrico porque el de cable le hacia poner una postura a la mano causandole dolores en la muñeca (esto no es broma).

Al poco tiempo se recibe llamada:

Tecnico: Incidencias buenos días

Usuaria: SOy la super secretaria, y necesito que me cambien el ratón que me pusieron ustedes ya es está estropeado inmediatamente.

Técnico: ¿ha probado a reiniciar el equipo y que el aparato que recibe la señal es bien instalado?

Usuaria: No me ha entendido, he dicho que vengan con otro ratón ya que este no funciona

Técnico:(con afán de quitar de un paseo a compañeros) Antes por favor para ver si lo podemos solucionar ahora compruebe si las pilas se han gastado ya que puede ser que haya que cambiarlas.

Usuaria: No voy a decir más, no soy tonta ya que es lo primero que he hecho.....

Ante esa poca colaboración no queda más que siendo quien es pasar aviso a mis compañeros, que sabiendo como esta el tema nadie quería perderse qué metedura hizo la mujer de nuevo.

Al llegar los técnicos de hacer la visita y tardado 3 minutos y descojonandose de risa comentan

Pues nada que llegamos, abrimos la tapa de las pilas y cambiamos la posición de una de ellas ya que estaban las dos encajadas de mala manera, al hacerlo funciona el ratón perfectamente y viendo como la super secretaria morada de ira, les amenaza con que si le lo dicen a alguien podra haber problemas.

Logicamente en la hora del café ya lo sabia toda la oficina.........

Un ordenador! ¿Qué es eso?

Esta es la prueba de fuego para la paciencia de cualquiera del gremio de la informática, un usuario que no sabe ni donde está parado. Esta conversación fue de forma telefónica por lo que poco podíamos hacer.

Técnico: Por favor escriba xxxxxxx, espacio, xxxxxxx.
Usuario: ¿Como escribo el espacio?
Técnico: Pulse la barra espaciadora.
Usuario:¿Qué es eso? ¿Dónde está? ¿Es el botón que está encima de la tecla control?
15 minutos de explicaciones tontas...
Técnico: Por favor abra el navegador de internet.
Usuario: Creo que no tengo.
Técnico: Me refiero al Internet Explorer, por favor ábralo.
Usuario: No tengo eso.
Técnico: ¿Cómo se conecta a internet?
Usuario: Por Google.
Técnico: (#@%$&#)... Abra Google por favor.

Creo que no mentía al decir que no tenía mucha idea de ordenadores.

Mi primera incidencia “tonta”

Ya llevamos un tiempo escribiendo este blog, pero aún no he contado la que siempre he considerado como mi primer encontronazo con lo que podían hacer nuestros “grandes amigos” los usuarios.

Para poneros en situación, hablamos de allá por el año 1992, aproximadamente. Yo ya me defendía mejor que bien con estos cacharros, y ya configuraba el ordenador de las pocas personas de mi entorno que por aquel entonces se adentraban en esto de la informática. Que tiempos aquellos, en los que me vi obligado a abandonar mi queridísimo DR-DOS, por el querido por la ingente masa de usuarios, y de creadores de software, MS-DOS. Si, ya entonces trabajaba con lo que hoy es Novell, dejando a un lado a quien hoy tiene un casi monopolio, Microsoft.

El caso es que, por necesidad de un programa en concreto, que no corría sobre DR-DOS, a uno de mis familiares le monté un equipo con MS-DOS, claro que poco habría importado en este caso. Suena raro que un niño de 12 años hiciese estas cosas, pero así era. El caso es que un día me llama este familiar, y me dice que no le arranca el ordenador. Le dice que falta no sabe que archivo.

Pues nada, cojo mis cajas de disquetes (unas cuantas, la verdad, office solo ocupaba 3 cajas a punto de estallar), y me voy para allá. Arranco el equipo con el disco de MS-DOS, y el primer comando que se me ocurrió teclear fue “dir”. Estuve a punto de echarme a llorar. Un montón de directorios, pero por ningún lado estaba el necesario DOS, ni los archivos config.sys, o autoexec.bat.

Llegó el momento de preguntar al familiar…

Técnico: ¿Qué has hecho? (pregunta obvia, pero que había que hacer)

Usuario: Nada, no he hecho nada.

Técnico: (Imaginad a un niño de 12 años con cara de cabreo) No me lo creo, algo has tenido que hacer. El DOS no se borra solo.

Usuario: (Probablemente pensando que era un niño repelente que le estaba dejando en evidencia) Bueno, he estado haciendo limpieza en el disco duro, y he borrado todo lo que “no era mío”.

Os lo podéis imaginar. El angelito había borrado TODO. Absolutamente todo, excepto sus documentos. ¿Para que necesita un usuario el sistema operativo en su disco duro?

Ahora paso un meme a todos mis compañeros de blog. ¿Cual fue vuestra primera incidencia tonta?. Ale, ale, a recordar, chicos. Ya teneis una entrada para poner cada uno.

Oye contestador, me pasas con Alberto... con Alberto???

Hay algunos días en los que los lusers se levantan un poco "atarantaos" por decirlo de alguna forma y no saben ni con quien hablan. Esta es una historia de la vida real, todo empezó una cálida tarde después de la comida, creo que el usuario un poco amodorrado llama al servicio de soporte por teléfono mientras está conectado en remoto con uno de mis compañeros y dice lo siguiente al contestador automático:

Hola mi nombre es "perico de los palotes" mi número es "tal", pero yo estoy ahora con Alberto, aquí pone con Alberto, estoy conectao, aquí me dice que estoy con Alberto, veo su ventana aquí y ahora me han contestado ustedes, quería hablar con el, venga puede pasarme con el ahora mismo? Es que hable con otro señor que me dijo ahora mismo le paso con Alberto o con Juan, primero estaba con Juan y luego con Alberto, luego he hablado con un señor, con una persona, un técnico de ustedes, me puedes pasar con uno de ellos? Si usted me dice que no hay nadie, o sea, en qué quedamos?...

mmm... sin comentarios.